Sóng gió chuyển đổi số đang quét qua mọi ngóc ngách của nền kinh tế, buộc các doanh nghiệp phải nhanh chóng thích ứng. CEO, với tư cách là người lãnh đạo, đóng vai trò then chốt trong việc định hình chiến lược chuyển đổi số. Mặc dù Giám đốc kỹ thuật là người trực tiếp nghiên cứu và đề xuất các giải pháp công nghệ, nhưng quyết định cuối cùng vẫn thuộc về CEO. Quá trình chuyển đổi số trong IT không chỉ là việc áp dụng công nghệ mà còn là việc thiết kế những giải pháp phù hợp với từng doanh nghiệp, đòi hỏi sự phối hợp chặt chẽ giữa tầm nhìn của lãnh đạo và chuyên môn kỹ thuật.
Thường xuyên áp dụng các công nghệ mới
Để dẫn dắt tổ chức với lối tư duy cấp tiến và sáng tạo, các nhân sự trong doanh nghiệp cần biết và hiểu về các phát kiến công nghệ mới liên quan tới lĩnh vực của doanh nghiệp, cũng như làm thế nào để các phát kiến đó hỗ trợ doanh nghiệp “chuyển mình” toàn diện.
Cuộc cách mạng công nghệ diễn ra với tốc độ chóng mặt, mỗi công nghệ mới lại bùng nổ và lan tỏa nhanh hơn công nghệ trước đó. Từ việc 70 năm để điện thoại có mặt trong nửa số hộ gia đình, con số này giảm xuống còn 28 năm đối với đài radio và chỉ vỏn vẹn 10 năm với internet. Sự tăng tốc này không chỉ đơn thuần là về con số, mà còn là về sự thay đổi sâu sắc trong cuộc sống và cách chúng ta làm việc. Ngành công nghệ thông tin, với những đột phá như tự động hóa, nhận diện khuôn mặt và ngân hàng số, đang đóng vai trò tiên phong trong việc thúc đẩy chuyển đổi số, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình, giảm chi phí và tạo ra những trải nghiệm hoàn toàn mới cho khách hàng.
Ví dụ như việc áp dụng phương pháp Tự động hóa (Automation). Đây là một chiến lược giúp giảm thiểu chi phí đáng kể và giải tỏa ngân sách để tái đầu tư vào công nghệ. Nhờ tiên phong trong việc áp dụng công nghệ mới như Nhận diện khuôn mặt và Ngân hàng số, ngân hàng TPBANK đã thu hút được một lượng lớn người dùng, đa phần là giới trẻ.
Sự phát triển không ngừng của công nghệ đã và đang làm thay đổi sâu sắc bộ mặt của nền kinh tế. Nhờ có các nền tảng và thuật toán hiện đại, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa hoạt động, tạo ra sản phẩm dịch vụ mới và mở rộng thị trường. Điều này không chỉ giúp doanh nghiệp gia tăng doanh thu và hiệu suất mà còn góp phần thúc đẩy sự phát triển chung của xã hội.
Nâng cao tính lãnh đạo trong chuyển đổi số
Một trong những rào cản lớn nhất trong chuyển đổi số hiện nay là sự thiếu hụt các nhà lãnh đạo công nghệ thông tin có tầm nhìn. 56% nhà quản trị khẳng định rằng việc vắng mặt một người dẫn dắt có chuyên môn trong lĩnh vực IT khiến việc xây dựng chiến lược chuyển đổi số trở nên mơ hồ và thiếu hiệu quả. Trong bối cảnh khách hàng ngày càng am hiểu công nghệ, các tổ chức cần đầu tư mạnh mẽ vào việc đào tạo đội ngũ lãnh đạo, đặc biệt là ở các bộ phận IT và marketing, để nắm bắt và tận dụng tối đa cơ hội do cuộc cách mạng số mang lại.
Về cốt lõi, bộ phận IT cần trở thành “lãnh đạo” bằng cách giúp các phòng ban nội bộ chuẩn bị cho công đoạn chuyển đổi số toàn diện. Để làm được điều này, việc phổ cập kiến thức về công nghệ thông tin tới các phòng ban là rất quan trọng. Từng cá nhân cần hiểu rõ về công nghệ và sẵn sàng thử nghiệm. Nhờ đó, toàn bộ doanh nghiệp sẽ đồng lòng phát triển và tiến về phía trước.
Theo kịp tốc độ chuyển đổi số trong ngành IT
Một trong những bài toán nan giải mà nhiều doanh nghiệp đang phải đối mặt là sự không tương thích giữa tốc độ của truyền thông và khả năng đáp ứng của công nghệ. Trong khi các chiến dịch truyền thông cần sự nhanh nhạy để tận dụng cơ hội thị trường, thì các dự án IT lại thường có chu kỳ triển khai dài, đòi hỏi sự đầu tư lớn về nguồn lực. Sự chậm trễ trong việc cung cấp các công cụ và nền tảng công nghệ cần thiết có thể khiến các chiến dịch truyền thông mất đi hiệu quả và làm giảm khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp.
Phương pháp “chuột bạch” này khiến bộ phận IT rất khó tương tác làm việc trong doanh nghiệp. Tốc độ chuyển đổi số trên thị trường hiện tại khiến các dự án IT phải đẩy nhanh tiến độ, gấp rút hoàn thành trong khoảng tối đa 2 tuần trước khi mất đi tính ứng dụng.
Thử nghiệm và học hỏi liên tục
Một loạt các công nghệ mới mang đến rất nhiều cơ hội thử nghiệm cho các doanh nghiệp. Dù là sử dụng ứng dụng mới hay áp dụng hệ thống tự động hóa, việc trải nghiệm công nghệ có thể giúp doanh nghiệp quản lý công việc và tối ưu quy trình dễ dàng
Việc số hóa đã trở thành một yếu tố không thể thiếu trong sự thành công của các doanh nghiệp công nghệ. Bằng cách áp dụng các công nghệ số hiện đại, doanh nghiệp không chỉ tối ưu hóa quy trình, giảm thiểu chi phí mà còn tạo ra những trải nghiệm khách hàng độc đáo, từ đó xây dựng lòng trung thành và thúc đẩy doanh số tăng trưởng. Đầu tư vào chuyển đổi số là một quyết định thông minh, giúp doanh nghiệp không chỉ tồn tại mà còn phát triển bền vững trong một thị trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt.
Phối hợp với các phòng ban chuyển đổi số trong ngành IT
Mặc dù IT là cốt lõi cho các dịch vụ trực tuyến nhưng cũng cần hợp tác với các bộ phận làm việc trực tiếp với khách hàng trong doanh nghiệp. 78% giám đốc điều hành cho biết đội ngũ nhân viên kinh doanh và IT cần hợp tác tốt hơn nhằm nỗ lực chuyển đổi số trong ngành IT.
Với tư cách những người tiên phong trong các dự án chuyển đổi số ngành IT, các chuyên gia truyền thông và chăm sóc khách hàng đã và đang đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy sự phát triển của các doanh nghiệp. Bằng cách ứng dụng các công nghệ mới như AI, học máy và phân tích dữ liệu lớn, họ không chỉ thu thập dữ liệu mà còn phân tích sâu sắc các xu hướng hành vi của khách hàng, từ đó tạo ra những trải nghiệm khách hàng cá nhân hóa và nâng cao hiệu quả kinh doanh. Tuy nhiên, để luôn giữ vững vị thế dẫn đầu, các chuyên gia này cần không ngừng học hỏi và đổi mới, sẵn sàng đón nhận những công nghệ mới nổi.
93% doanh nghiệp phối hợp chiến lược chuyển đổi số đánh giá rằng việc kết hợp các phòng ban đã tạo hiệu quả rõ rệt. Bằng cách tận dụng thế mạnh của nhiều phòng ban, một doanh nghiệp có thể đạt được lợi thế cạnh tranh và tăng tương tác thực với đối tượng mục tiêu của mình.
Đầu tư vào nhân tài
Tuyển người đúng tốt hơn tuyển người giỏi, nhận định này càng chứng tỏ sự đúng đắn của mình giữa quá trình chuyển đổi số ngành IT.
Cuộc đua chuyển đổi số đang khiến thị trường lao động công nghệ thay đổi nhanh chóng. Các doanh nghiệp ngày càng ưu tiên tuyển dụng những ứng viên sở hữu các kỹ năng kỹ thuật số hiện đại như phát triển ứng dụng, phân tích dữ liệu và thiết kế trải nghiệm người dùng. Điều này cho thấy, cấu trúc đội ngũ nhân sự công nghệ đang dần dịch chuyển theo hướng đáp ứng nhu cầu của nền kinh tế số.
Xây dựng quy trình chuyển đổi số trong ngành IT
Về cơ bản, bằng cách cải thiện sự liên kết trong toàn công ty, hợp lý hóa các quy trình nội bộ và khai thác sức mạnh của các công cụ, dữ liệu và nền tảng kỹ thuật số, đồng thời áp dụng tư duy tiến bộ, một công ty có thể tự tái tạo, duy trì tính cạnh tranh và phát triển ra một loạt thương hiệu mới tương lai.
Ngành IT đóng vai trò trung tâm trong chuyển đổi số. Và những công ty tích hợp công nghệ trong các hoạt động truyền thông trực tuyến, đón đầu các xu hướng số sẽ gặt hái được thành quả về lâu dài.
