Sự phát triển của ngành dịch vụ đã tạo ra những cơ hội mới cho các doanh nghiệp, đặc biệt là việc thuê ngoài dịch vụ IT. Xu hướng này ngày càng phổ biến khi các doanh nghiệp nhận ra rằng việc hợp tác với các chuyên gia bên ngoài giúp họ tập trung vào cốt lõi kinh doanh, tiết kiệm chi phí và linh hoạt thích ứng với những thay đổi của thị trường. Đặc biệt, đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, thuê ngoài dịch vụ IT là một giải pháp hiệu quả để tiếp cận những công nghệ hiện đại và nâng cao năng lực cạnh tranh.
IT Onsite Là Gì?
Mô hình IT Onsite là một hình thức làm việc trực tiếp với khách hàng, trong đó lập trình viên làm việc tại trụ sở chính hoặc tại địa điểm do khách hàng quyết định. Thông thường, khách hàng trong trường hợp này là các doanh nghiệp nước ngoài, công ty đa quốc gia hoặc tập đoàn lớn.
IT Onsite cung cấp dịch vụ thuê nhân sự IT đã được đào tạo về kiến thức chuyên môn, quản lý và hoạt động công nghệ thông tin. Lập trình viên làm việc Onsite có thể giúp khách hàng quản lý hệ thống IT và thực hiện các nhiệm vụ theo yêu cầu. Ngoài ra, làm việc Onsite còn giúp giải quyết các vấn đề phức tạp mà khách hàng gặp phải, tạo điều kiện cho quá trình làm việc diễn ra một cách trơn tru và đảm bảo hoàn thành sản phẩm đúng thời hạn.
Hiện nay, có hai hình thức phổ biến để làm việc Onsite:
- Tìm kiếm cơ hội Onsite thông qua các trang web tuyển dụng
- Được công ty gửi đi Onsite để hỗ trợ khách hàng và nhận đào tạo chuyên môn.
Dịch vụ IT Onsite cung cấp những gì?
Vai trò chính của Dịch vụ IT Onsite là đóng vai trò làm cầu nối để theo dõi/ xử lý các sự cố, giải quyết các yêu cầu/ câu hỏi của người dùng cuối và cung cấp kênh liên lạc giữa các chức năng quản lý dịch vụ khác. Ngoài các chức năng cốt lõi này, dịch vụ IT thường đóng vai trò tích cực trong việc nắm bắt các yêu cầu thay đổi, duy trì hợp đồng hỗ trợ của bên thứ 3, quản lý giấy phép phần mềm và hỗ trợ quản lý sự cố. Giúp doanh nghiệp tối đa hết mức nền tảng hạ tầng công nghệ và đảm bảo mọi nhân viên đều có công cụ làm việc trơn tru nhất.
- Cam kết rõ ràng với khách hàng, để đảm bảo bạn hiểu nhu cầu của họ.
- Hợp đồng thông tin đầy đủ, đảm bảo sự ràng buộc giữa các bên.
- Đảm bảo nhân sự trợ giúp người dùng cuối, không để sự cố xảy ra mà không có nhân sự hỗ trợ khách hàng.
- Quản lý CNTT trơn tru, hoạt động liên tục, tối ưu hệ thống.
- Giám sát cơ sở hạ tầng/ dịch vụ, hỗ trợ người dùng và vận hành theo quy trình của khách hàng.
- Quản lý truy cập dữ liệu, bảo vệ dữ liệu khách hàng, bảo mật thông tin.
- Quản lý báo cáo, số liệu và phân tích trợ giúp theo thời gian thực để giám sát các hoạt động và bắt đầu các hành động khắc phục trước khi sự cố trở thành vấn đề.
- Khảo sát hệ thống thường xuyên và sự hài lòng của khách hàng.
Tại sao nhiều doanh nghiệp lại chọn dịch vụ IT Onsite Outsourcing?
Hiện nay rất nhiều doanh nghiệp và tập đoàn lớn sử dụng dịch vụ IT Onsite thuê ngoài. Vậy dịch vụ IT Onsite đem lại những lợi ích gì?
Tăng cường sự cạnh tranh: Trong môi trường kinh doanh ngày càng cạnh tranh, cần tối ưu hóa hiệu suất để tồn tại và phát triển. Dịch vụ IT Onsite giúp doanh nghiệp tập trung vào hoạt động chính và giải quyết các vấn đề công nghệ một cách chuyên nghiệp.
Đối mặt với thách thức kỷ nguyên số: Công nghệ thông tin đang ngày càng phát triển và thay đổi nhanh chóng, đòi hỏi phải cập nhật và áp dụng công nghệ mới. Dịch vụ IT Onsite cung cấp các giải pháp và tư vấn để doanh nghiệp có thể đáp ứng được những thách thức này.
Tiết kiệm thời gian và tài nguyên: Dịch vụ IT Onsite giúp tiết kiệm đáng kể chi phí so với việc xây dựng và duy trì một bộ phận IT riêng biệt. Các doanh nghiệp chỉ trả tiền cho các dịch vụ IT thực sự sử dụng, không cần phải trả lương cố định cho nhân viên IT toàn thời gian. Điều này giúp tối ưu hóa tài nguyên và tiết kiệm chi phí vận hành, cho phép sử dụng nguồn lực trong các hoạt động kinh doanh chính và đầu tư vào mảng phát triển.
Dịch vụ IT Onsite là cầu nối giúp doanh nghiệp chuyển đổi số thành công. Bằng việc hợp tác với các đối tác uy tín, doanh nghiệp không chỉ giải quyết các thách thức công nghệ mà còn nâng cao hiệu quả hoạt động, tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững trên thị trường.
